Zur ThemenübersichtAufgabe 12 von 14Aufgabe 12 · Verkauf kundenorientiert planen
Reklamationsarten unterscheiden
Situation
Im Tagesgeschäft der Kerstan Bürowelt Großhandel GmbH gehen unterschiedliche Kundenmeldungen ein. Ordnen Sie jeder Meldung die zutreffende Art der Reklamation zu.
4 Teilfragen · Zuordnung
1Lieferverzug
2Mängel an der Ware
3Falschlieferung
4Rechnungsfehler
Ein Kunde meldet, die gelieferten Monitorarme ließen sich nicht arretieren, das Gelenk sei locker.Kennziffer wählen
Ein Kunde meldet, auf der Rechnung sei ein Artikel doppelt berechnet worden.Kennziffer wählen
Ein Kunde meldet, statt der bestellten schwarzen Whiteboards seien weiße Whiteboards geliefert worden.Kennziffer wählen
Ein Kunde meldet, die bestellten Aktenschränke seien drei Wochen nach dem vereinbarten Termin immer noch nicht eingetroffen.Kennziffer wählen
Aufgabe 11