Aufgabe 11 · Arbeitsorganisation und Präsentation

Ziele nach der SMART-Regel formulieren

Situation

Für das kommende Quartal soll ein Ziel zur Kundenzufriedenheit nach der SMART-Regel formuliert werden. Ordnen Sie jeder Beschreibung das passende Kriterium zu.

5 Teilfragen · Zuordnung

1Spezifisch

2Messbar

3Attraktiv (akzeptiert)

4Realistisch

5Terminiert

Am Ende lässt sich anhand einer Kennzahl eindeutig feststellen, ob das Ziel erreicht wurde.Kennziffer wählen

Das Ziel liegt innerhalb der tatsächlich vorhandenen Mittel und Möglichkeiten des Teams.Kennziffer wählen

Das Ziel beschreibt genau, worum es geht, statt allgemein von einer Verbesserung zu sprechen.Kennziffer wählen

Das Team empfindet das Ziel als lohnend und ist bereit, sich dafür einzusetzen.Kennziffer wählen

Für das Ziel steht ein fester Zeitpunkt fest, bis zu dem es erreicht sein soll.Kennziffer wählen

Aufgabe 10Tipp: Kennziffer mit den Tasten 1 bis 5 wählenÜberspringen