Zur ThemenübersichtAufgabe 4 von 5Aufgabe 4 · Recht und Arbeitsorganisation
Aufgaben im Support priorisieren
Situation
An einem Montagmorgen liegen im Support der Brelinger IT-Systeme KG mehrere Aufgaben auf Ihrem Tisch. Ihre Ausbilderin empfiehlt, sie nach dem Eisenhower-Prinzip einzuordnen, also nach Wichtigkeit und Dringlichkeit. Ordnen Sie jeder Aufgabe den passenden Umgang zu.
4 Teilfragen · Zuordnung
1Sofort selbst erledigen (wichtig und dringend)
2Einen festen Termin einplanen und selbst erledigen (wichtig, aber nicht dringend)
3An eine geeignete andere Person abgeben (dringend, aber für Sie nicht wichtig)
4Nicht bearbeiten (weder wichtig noch dringend)
Die Netzwerkdokumentation eines Stammkunden soll bis zum Quartalsende aktualisiert werden.Kennziffer wählen
Ein Kollege bittet Sie, sofort Toner für das Sekretariat aus dem Lager zu holen. Das kann auch die Kollegin aus der Poststelle erledigen, die ohnehin ins Lager geht.Kennziffer wählen
Bei einem Kunden ist der Mailserver ausgefallen, niemand im Betrieb kann E-Mails senden oder empfangen.Kennziffer wählen
Ein Softwarehersteller hat per E-Mail einen allgemeinen Werbenewsletter geschickt, der keine Ihrer Kundenlösungen betrifft.Kennziffer wählen
Aufgabe 3