Aufgabe 7 · Teamarbeit

Ablauf eines Konfliktgesprächs im Team

Situation

Zwischen zwei Mitgliedern des Projektteams kommt es zum Streit über die Aufgabenverteilung. Die Projektleitung führt daraufhin ein Gespräch zur Konfliktlösung.

5 Teilfragen · Reihenfolge

1Eine für beide Seiten tragfähige Vereinbarung wird getroffen.

2Die Ursache des Konflikts und die Sichtweisen beider Seiten werden geklärt.

3Nach einiger Zeit wird geprüft, ob die Vereinbarung eingehalten wird.

4Gemeinsam werden mögliche Lösungen gesammelt.

5Beide Seiten schildern nacheinander ihren Standpunkt, ohne unterbrochen zu werden.

Welcher Schritt steht am Anfang des Konfliktgesprächs?Kennziffer wählen

Welcher Schritt folgt als Zweites?Kennziffer wählen

Welcher Schritt folgt als Drittes?Kennziffer wählen

Welcher Schritt folgt als Viertes?Kennziffer wählen

Welcher Schritt steht am Ende?Kennziffer wählen

Aufgabe 6Tipp: Kennziffer mit den Tasten 1 bis 5 wählenÜberspringen