Aufgabe 5 · Logistik

Ablauf der Retourenabwicklung im Onlineshop

Situation

Kunden des Onlineshops können den DeskFlex Pro innerhalb einer Frist zurücksenden. Die Retourenabwicklung im zuständigen Distributionszentrum folgt einem festen Ablauf.

5 Teilfragen · Reihenfolge

1Die zurückgesendete Ware wird im Retourenlager ausgepackt und einer Sichtprüfung unterzogen.

2Der Kunde meldet die Rücksendung im Onlineshop an und erhält ein Rücksendeetikett.

3Zum Abschluss wird dem Kunden je nach Prüfergebnis eine Gutschrift erteilt oder eine Ersatzlieferung veranlasst.

4Der Wareneingang scannt die eintreffende Retourensendung und ordnet sie der ursprünglichen Bestellung zu.

5Direkt nach der Prüfung wird unbeschädigte Ware wieder in den regulären Lagerbestand des Distributionszentrums eingebucht.

Welcher Schritt der Retourenabwicklung erfolgt als Erstes?Kennziffer wählen

Welcher Schritt der Retourenabwicklung erfolgt als Zweites?Kennziffer wählen

Welcher Schritt der Retourenabwicklung erfolgt als Drittes?Kennziffer wählen

Welcher Schritt der Retourenabwicklung erfolgt als Viertes?Kennziffer wählen

Welcher Schritt der Retourenabwicklung erfolgt als Letztes?Kennziffer wählen

Aufgabe 4Tipp: Kennziffer mit den Tasten 1 bis 5 wählenÜberspringen